お知らせ

平素はアニメイト通販をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、当店の出荷量の増加に伴い、ご予約商品を含むすべての商品の出荷に遅れが生じております。

お客様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■出荷状況について
・現在、発送準備の開始から出荷完了まで【最大3営業日】程度のお時間をいただいております。
誠に申し訳ございませんが、現在のところ出荷遅延の解消時期は未定でございます。

・明確な発売日が定められていない【2025年6月中発売】および【2025年6月下旬発売】の一部キャラクターグッズにつきましては、7月上旬頃の発送となる可能性がございます。

■店舗受取りサービスをご利用の場合
・ご予約商品を含むすべての商品の出荷や配送に、【最大2営業日】程度の遅れが生じる可能性がございます。

■お問合せについて
出荷遅延に伴い、現在多くのお問合せをいただいていることから、ご回答までにお時間を要しております。
お客様にはご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

つきましては、サポートセンターがお問合せ対応に注力するため、誠に恐縮ではございますが、有人チャット窓口を一時停止し、メール窓口のみでの対応とさせていただきます。
何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。

■お客様へのお願いとご案内
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、以下の方法もご活用ください。
・特典の確認: 付与予定の特典は、マイページにてご確認いただけます。
・発送状況の確認: ご注文の発送状況は、チャットボット内の該当シナリオにご注文番号をご入力いただくことで検索・ご確認いただけます。
・その他ご不明点: FAQ(よくあるご質問)やチャットボットでも、多くの疑問を解消できますので、ぜひ積極的にご利用いただけますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げますとともに、引き続きアニメイト通販へ変わらぬご愛顧を賜わりますよう、心よりお願い申し上げます。